Preguntas frecuentes

¿Cómo realizó mi compra?

Hacer tu pedido es súper fácil 🛒

1. Selecciona el o los artículos de tu interés. 

2. En caso de que el artículo tenga variaciones, escoge tu favorita!

3. Agrega al carrito 

4. Finaliza tu orden, llena los campos de información, escoge tu método de pago y forma de envío.

5. ¡Y listo! Tu pedido será preparado y enviado al día siguiente de haber realizado tu pago! (Lunes-viernes)

Importante: todos nuestros precios de página están a mayoreo y en pesos mexicanos. Y para que aplique este precio deben de ser mínimo 8 piezas. (No aplica en joyería personalizada)

¿Qué tipos de envíos manejan?

¡Contamos con envíos gratis por estafeta a partir de $2500! 🚛

📦Maalva es una empresa de Colima y enviamos por paquetería:

*DHL el costo es de $169 terrestre (3-5 días) y $189 (día siguiente).

Estos precios aplican en todo México, con excepción de zonas extendidas. 

¿De qué material es su joyería?

Manejamos tres tipos de materiales: 

* Acero inoxidable.

* Chapa de oro.

* Fantasía.

Y nuestra más reciente colección de joyería personalizada que es 100% waterproof por lo tanto resiste al agua 💦 

Te recordamos que en cada accesorio podrás encontrar la descripción específica de sus medidas y materiales. 

¿Cuáles son los cuidados para este tipo de materiales?

Te recomendamos: 🙆🏻‍♀️

•Evitar rociar perfumes o cremas directamente en tus accesorios.

•No hacer ejercicio con ellos.

•No bañarte, ni nadar con ellos.

•No dormir con tus accesorios puestos.

•Limpiarlos con un paño suave después de utilizarlos.

 

Recuerda que el PH de cada persona es diferente, y puede influir en el cambio de color de la pieza ☺️

¿Tienen garantía?

Una vez que recibes tu paquete, tienes 2 días para reclamar cualquier defecto de fabricación, será necesario anexar una fotografía que sea clara y en donde se pueda observar la pieza dañada. 

La garantía no aplica después de haber pasado los dos días y no será válida si tu pieza está en malas condiciones por el uso incorrecto de la pieza.

¿Dónde puedo encontrar referencias sobre su producto?

En nuestra página de Facebook puedes ver las opiniones que nuestras clientas dejan. 

También en Instagram puedes ver las historias destacadas de referencias;

https://www.instagram.com/s/aGlnaGxpZ2h0OjE3ODk2MjU3MDc5NDg0MTQ5?igsh=MTR0Y3Rzb213MWpjag==

¿Puedo pagar a meses?

Si, ¡claro que puedes! 🙆🏻‍♀️🤩

Puedes pagar a meses con tarjeta de crédito o sin tarjeta con KUESKI PAY y APLAZO 💸

Para pagar a meses y sin tarjeta de crédito selecciona KUESKI PAY o APLAZO como método de pago, si aún no tienes cuenta en alguna de estas apps, sigue los pasos y tu crédito será aprobado en minutos.

¿De qué material es su joyería personalizada?

Nuestra colección más reciente son piezas creadas con sentimiento y estilo elaboradas para llevar contigo ese momento o frase especial 🪄

Estas piezas son de acero inoxidable a prueba de agua (waterproof)💦

⌛️Tiempo de entrega 1-2 días hábiles más tipo de envío que elijas. 

Cada pieza la realizamos con suma dedicación y empeño, observando el más mínimo detalle. Tratando que cada pieza lleve su lado especial y sentimental, este tiempo de entrega nos permite entregar accesorios personalizados de calidad 🙆🏻‍♀️🤩

Puedes pedir la tuya a través de página www.maalva.mx o a través de w.app 312-104-3228